Spis treści
- Rozbudowane opcje wpłat dla graczy
- Portfolio rozrywki i producenci oprogramowania
- Schemat lojalnościowy oraz schemat nagród
- Atestacja i zabezpieczenie danych
- Wielokanałowe pomoc techniczne
Rozbudowane opcje transakcji dostępne dla graczy
Nasza platforma zapewnia zróżnicowany wybór wariantów finansowych, dopasowanych do wymagań międzynarodowej społeczności graczy. Spin Better gwarantuje szybkie depozyty oraz efektywne przelewy funduszy w czasie 24 godzin pracujących, które to reprezentuje jeden z najkrótszych terminów oczekiwania w branży.
Schemat rozliczeń został połączony wraz z wiodącymi operatorami płatności, zawierającymi karty płatnicze i kredytowe, portfele elektroniczne a także waluty kryptograficzne. Weryfikacja identyfikacji przebiega w zgodzie według wymaganiami licencji Curaçao eGaming, które to gwarantuje kompatybilność z światowymi normami zapobiegania praniu pieniędzy.
| Visa/Mastercard | Natychmiastowa | 3-5 dób | 50 PLN |
| Skrill/Neteller | Błyskawiczna | Do 24h | 40 PLN |
| Bitcoin/Ethereum | 15-30 min | Maksymalnie 12h | 100 PLN |
| Transfer bankowe | 1-3 dni | 3-7 dni | 100 PLN |
Portfolio rozrywki i producenci oprogramowania
Katalog gier złożona została z ponad 8000 pozycji oferowanych dzięki 95 renomowanych twórców oprogramowania kasynowego. Kooperujemy tylko wraz z certyfikowanymi dostawcami, które ukończyli zewnętrzne audyty uczciwości gier, realizowane przez instytucje takie między innymi iTech Labs i eCOGRA.
Nasi gracze posiadają możliwość dostępu do automatów video z volatilnością od małej aż do niezwykle znacznej, konwencjonalnych gier przy stole wykorzystujących mechanizmami RNG a także działu kasyno w opcji żywo z doświadczonymi prowadzącymi. Każdy tytuł wyświetla certyfikowany wskaźnik RTP (Return to Player), który dla maszyn waha wartości między 94% a 98,5%, które to zgodne jest z wiodącym normom rynkowym.
Kluczowi dostawcy rozrywki dla naszym kasynie
- Pragmatic Play – dostawca więcej niż 600 slotów ze mechanizmami megaways i pulami kumulującymi się
- Evolution Gaming – lider streamingu w trybie żywo oferujący grami typu Lightning Roulette i Crazy Time
- NetEnt – twórca legendarnych gier ze potwierdzonym RTP na poziomie ponad 96%
- Play’n GO – deweloper mobile gier zawierających innowacyjnymi systemami bonusowymi
- Microgaming – lider sektora z powyżej dwudziestopięcioletnim praktyką w zakresie opracowywania gier
System lojalnościowy oraz system nagród
Zaimplementowaliśmy wielopoziomowy schemat wierności złożony jest ze 8 uszeregowanych szczebli: Debiutant, Brązowy, Silver, Gold, Platyna, Diamond, VIP a także Elite VIP. Wszystkie zakład podczas tytułach tworzy punktów XP, które natychmiast konwertowane przekładane dla rangi i bonusy materialne.
| Brązowy | 0-999 | 3% | x1.0 |
| Srebrny | 1000-4999 | 5% | x1.2 |
| Złoty | 5000-14999 | 7% | x1.5 |
| Platynowy | 15000-49999 | 10% | x2.0 |
| Elite VIP | 200000+ | 18% | x3.5 |
Wyjątkowe przywileje przeznaczone dla klientów VIP
Gracze szczytowych szczebli otrzymują osobistego opiekuna rachunku, jaki organizuje personalizowane promocje, wyższe ograniczenia wypłat i wstęp w prywatnych turniejów ze pulami wygranych powyżej 50000 EUR miesięcznie. Potwierdzenie wypłat w przypadku kont VIP realizowana odbywa się priorytetową, często w okresie jedynie 6 godzin od przesłania wniosku.
Licencjonowanie a także ochrona danych
Platforma działa w oparciu podstawie zezwolenia numer 8048/JAZ przyznanej za sprawą Curaçao eGaming Authority, które reguluje funkcjonowanie od czasu chwili startu serwisu. Enkrypcja SSL 256-bit chroni wszystkie transfery danych między klientami klientów oraz oferowanymi systemami, co uniemożliwia przechwycenie danych poufnych dzięki osoby trzecie.
Wykorzystujemy zaawansowanych systemy potwierdzenia dwuskładnikowej (2FA) w przypadku profili ze wysokimi stanami oraz wymaganą procedury KYC (Know Your Customer) przed pierwszym transferem środków. System wartości randomowych wykorzystywany w tytułach ma certyfikatem zewnętrznego audytu przeprowadzonego za sprawą Gaming Laboratories International, certyfikujący przypadkowość rezultatów w wysokości poziomie 99,97%.
Rozbudowane wsparcie techniczne
Dział wsparcia klienta osiągalny został podczas całą dobę godziny poprzez czterech kanały łączności: chat w opcji żywo, formularzem email, połączenie telefonu a także komunikator Telegram. Typowy okres udzielenia odpowiedzi na czatu wynosi 47 sekund, co zostało już potwierdzone przez zewnętrzne analizę opinii użytkowników zrealizowane w Q3 kwartału ubiegłego roku.
Obszar możliwości działu wsparcia
- Asysta techniczna – eliminowanie problemów z uruchamianiem rozgrywki, zgodnością przeglądarki a także usterkami aplikacji
- Sprawdzenie kont – wspomaganie w trakcie przesłania dokumentacji a także optymalizacja procedury identyfikacji
- Operacje finansowe – tłumaczenie przesunięć odnośnie płatnościach oraz monitorowanie statusu wypłat
- Premie a także promocje – uruchomienie ofert, objaśnianie warunków wager i rozstrzyganie sporów
- Gra odpowiedzialne – określanie ograniczeń płatności, odstępów czasowym a także trwałe zamykanie konta
Oferowana baza wiedzy obejmuje 340 artykuły wyczerpująco opisujących najczęstsze zapytania, a to daje możliwość klientom na autonomiczne eliminację większości problemów nie wymagając potrzeby kontaktowania siebie z konsultantem. Serwis obsługuje 23 wersji językowych UI, oraz serwis dla wersjach językowych krajowych aktywne zostało w przypadku 12 kluczowych regionów.